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職  種

[その他]
  その他全般

給与/報酬

正社員年収420万円～600万円※ご経験により優遇致します
業務委託時(常駐)月額42万円～65万円※ご経験により優遇致します

勤務地

神田駅徒歩5分　テレワーク有（但し全国出張あり）

契約更新

2ヶ月ごと

お仕事詳細

■業務内容詳細と期待役割：
● 当社製品の顧客利用定着と契約更新に向けた導入支援・顧客活用支援業務全般
● 上記遂行に必要となる社内各部門（営業・製品開発・カスタマーサポート・マーケティング）との調整業務・フィードバック業務全般
● 自らが担当する顧客のフィールドワーカー業務の遂行と所属フィールドワーカーのマネジメント業務全般（尚、フィールドワーカーの業務は以下の通り）
○ 当社製品の操作説明（ドローン操縦・クラウドサービスの操作説明）
○ 当社製品の導入教育
○ 当社製品の利用定着に向けて運用支援（現地でのドローン撮影業務等含む）
○ 当社製品のバージョンアップ時の機能・操作説明
○ 当社製品の不具合時の現地対応
○ 当社製品に対して顧客から得られる改善要望等のフィードバックや報告

必須スキル

Excel Word

必須スキル
(備考)

・普通自動車免許
・SaaS型ビジネスにおけるセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなどの職種を通じた顧客業務対応経験
・マネジメント経験

歓迎スキル
(備考)

・BtoB SaaS（産業横断型、産業特化型両方あると尚可）のカスタマーサクセス・カスタマーサポートなどの組織マネジメント経験
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス業務の立上経験
・当社製品事業領域における上記業務経験

就業時間

09:00～17:30（休憩1時間・実働7時間30分）

残業時間

あり（月20時間程度）

休  日

土曜,日曜,祝日

更新日

2021/4/19

担  当

鈴木優